A Sintonia, reunimos tudo o que você precisa para viajar, trabalhar, estudar ou presentear. São centenas de opções de malas de viagem, mochilas, bolsas, carteiras e utilitários selecionados com a qualidade que você merece.
Atendemos você de forma personalizada para tirar dúvidas e comprar com segurança, online ou em nossa loja física em Juiz de Fora. Comece a explorar agora!
Bem-vindo(a) à seção de Perguntas Frequentes da Sintonia! Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre como funciona nosso processo de compra e atendimento.
Agora nosso site é um e-commerce completo. Você navega pelos produtos, adiciona os itens ao carrinho e finaliza toda a compra diretamente pelo nosso checkout eletrônico, com segurança e rapidez, sem precisar falar com um atendente.
Sim! Todo o processo de compra, incluindo o cálculo de frete pelo Melhor Envio, a escolha da forma de pagamento pelo PagBank e o preenchimento dos dados de entrega que é realizado de forma 100% digital e automática em nosso site.
Basta clicar no botão “Adicionar ao Carrinho” na página do produto desejado. Você pode continuar navegando e incluir quantos itens quiser. Quando terminar, clique no ícone do carrinho e depois em “Fechar Compra” para ir para a tela de pagamento.
Você será direcionado para o nosso ambiente seguro de checkout (finalização de compra). Lá, você informará seu e-mail e dados de entrega, escolherá a opção de frete que preferir e realizará o pagamento. Assim que o pagamento for aprovado, você receberá a confirmação por e-mail.
Os pagamentos são processados com total segurança pelo PagBank. Aceitamos as seguintes modalidades diretamente no checkout:
Utilizamos a integração com o Melhor Envio para buscar as melhores opções de transportadoras para a sua região. O custo do frete e a estimativa de entrega são calculados automaticamente no carrinho após você digitar o seu CEP. Nosso prazo interno para a preparação e postagem do pacote é de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Sim. Se a opção de retirada estiver ativa para o seu CEP na tela de fechamento da compra, você poderá selecionar essa modalidade sem custo de frete. A retirada ocorre em nossa loja física no Centro de Juiz de Fora/MG, mas pedimos que aguarde a nossa mensagem de confirmação informando que o seu pedido já está pronto e disponível para busca.
Você pode falar conosco em nossos canais oficiais de atendimento:
Temos uma página dedicada exclusivamente a isso no rodapé do nosso site. Nosso prazo para a solicitação de troca para o direito de arrependimento legal em compras online é de 7 dias, desde que o produto esteja sem uso e com as etiquetas originais.
Sim. A Sintonia leva a sério a sua privacidade e segurança. Não exigimos a criação de contas ou senhas no site para agilizar sua compra. Os seus dados de pagamento são processados em ambiente criptografado pelo próprio PagBank e todas as suas informações são tratadas rigorosamente conforme a nossa Política de Privacidade e em conformidade com a LGPD.
