POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS - SINTONIA

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Quem controla os dados

Fernandes e Cesca Comércio de Bolsas e Acessórios LTDA, CNPJ nº 23.434.846/0001-35, marca Sintonia, é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais realizado em seus canais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Canal para dúvidas, solicitações de privacidade e proteção de dados: A Sintonia disponibiliza o e-mail contato@jfsintoniamalas.com.br . Caso seja indicado um encarregado específico, seus dados serão divulgados nesta política.

Quais dados podem ser tratados

Conforme a interação, a Sintonia poderá tratar:

• Nome e e-mail informados em formulário, mensagem ou atendimento.
• Número de telefone e conteúdo das conversas quando o cliente falar com a Sintonia pelo WhatsApp.
• Dados necessários ao pedido, como produtos, quantidades, endereço de entrega ou retirada e informações fiscais exigidas para a operação.
• CPF, nome, e-mail, telefone, endereço e demais dados necessários para processar o pedido, emitir a nota fiscal e enviá-la ao endereço de e-mail informado no checkout.
• Identificadores do pedido e dados de pagamento estritamente necessários para confirmar a transação, como status, valor e referência do pagamento. O processamento do pagamento é feito pelo PagBank; a Sintonia não solicita senha bancária, token ou CVV por mensagem.
• Dados técnicos de navegação e segurança, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies, conforme as ferramentas realmente instaladas no site.
• Dados fornecidos em solicitações de atendimento, troca, devolução, cancelamento ou garantia.

A Sintonia solicitará o CPF no checkout porque ele será necessário para a emissão da nota fiscal de todas as vendas realizadas pelo site. A nota fiscal será enviada ao e-mail informado no pedido. Não envie dados de cartão ou credenciais bancárias em mensagens abertas.

Para que usamos os dados e fundamentos

Os dados são utilizados para responder dúvidas e pedidos de orçamento; processar, cobrar, faturar e entregar pedidos; prestar suporte e tratar trocas, devoluções e garantias; cumprir obrigações fiscais e legais; proteger o site e prevenir fraude; e manter registros necessários ao exercício regular de direitos.
Também poderão ser tratados dados de pedido, pagamento, endereço, titularidade e histórico de transações para verificar inconsistências, prevenir fraude, confirmar a segurança da compra e proteger os direitos da Sintonia, dos clientes e dos meios de pagamento.
Quando a lei exigir, esses tratamentos se apoiam na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos ou em outra base legal aplicável. Comunicações promocionais por e-mail ou WhatsApp serão enviadas somente quando houver base legal adequada e, quando baseada em consentimento, após manifestação específica e opcional. O cliente poderá cancelar essas comunicações pelo próprio canal ou por solicitação à Sintonia.

Com quem os dados podem ser compartilhados

A Sintonia não vende dados pessoais. O acesso poderá ser dado, na medida necessária, aos prestadores envolvidos na operação, tais como hospedagem e manutenção do site, PagBank para processamento de pagamento, Melhor Envio e transportadora para cotação e entrega, WhatsApp/Meta quando o cliente escolhe esse canal, ferramentas de atendimento e e-mail efetivamente utilizadas, contabilidade e autoridades públicas quando houver obrigação legal.

Cada prestador poderá atuar como operador da Sintonia ou como agente independente, conforme o serviço e a legislação aplicável. A lista deverá ser atualizada se forem adicionados plugins, ferramentas de publicidade, analytics ou outros prestadores. A transferência internacional de dados, se ocorrer por algum fornecedor, deverá observar os requisitos aplicáveis da LGPD.

Retenção e segurança

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades informadas e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, resolver solicitações e preservar direitos. Depois disso, serão eliminados ou anonimizados quando possível, ressalvadas hipóteses legais de conservação.

A Sintonia adotará medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema conectado à internet pode ter sua segurança absoluta garantida. Se ocorrer incidente que envolva risco ou dano relevante, serão tomadas as providências e comunicações exigidas pela legislação e pelas regras da ANPD.

Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação do tratamento e acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade ou desnecessários, observadas as exceções legais; portabilidade nos termos da regulamentação; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências; e revogação do consentimento quando essa for a base do tratamento.

As solicitações devem ser enviadas para contato@jfsintoniamalas.com.br. A Sintonia poderá pedir informações estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados. A resposta observará os prazos e limites previstos em lei.

Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços utilizados ou na legislação. A versão vigente e a data de atualização ficarão disponíveis nesta página.

Canais de atendimento:

• Telefone fixo (32) 3212-7600 
• WhatsApp +55 (32) 99198-9726
• E-mail contato@jfsintoniamalas.com.br. 
• Endereço: R. Barão de São João Nepomuceno, 394 – Centro, Juiz de Fora – MG, 36010-081
• Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 19h; sábado, das 9h às 14h; domingos e feriados: fechado.